【2021年5月】Andoroidの「my楽天モバイル」でも楽天/パートナー回線の表示が消えた件

スマホ・通信
アプリのアップデートで解消!
2021年8月下旬のアップデートで、ついに回線表示が復活しました!

大方の予想通り、大ヒットしているRedmi Note 10 Pro。

僕もBIGLOBEモバイルで購入して、楽天モバイルで利用しているのですが、ここに来て一つ大きな問題に直面しています。

それが「my楽天モバイル」で楽天/パートナー回線、どちらにつながっているのか表示されなくなってしまったことです。

少し調査してみると、けっこうこの症状に出くわしてしまった人が多いみたいなので、どんなときに起こるのか、対処方法(現状ほぼないけど)もお伝えします。

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Androidの「my 楽天モバイル」で回線の種別が表示されない問題が発生

Androidスマホの「my楽天モバイル」では通常、楽天回線かパートナー回線か、どちらにつながっているのか表示されます。

引用元:https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001520/

アプリを開いて一番目立つところに表示されるので、ひと目でどっちにつながっているのかわかります。

しかし、楽天モバイルSIMを挿入したRedmi Note 10 Proで「my楽天モバイル」を開くと、その表示がないではありませんか!

楽天モバイルの回線種別のわからないAndroidなんて、ただの◯タです。

当方の環境をまとめておきます。

  • Redmi Note 10 Pro
  • OSバージョンはMIUI 12
  • my楽天モバイルは4/25アップデートの最新バージョン

Android10以上の一部機種で表示されないことがある

楽天モバイル公式FAQに以下の案内があります。

接続されている回線エリアは、Android版「my 楽天モバイル」アプリ上でのみ確認が可能です。

※Android 10以上のバージョンでは、一部機種においてアプリ上でエリアの表示がされない場合がございます。

引用元:https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001520/

間違いなく、Redmi Note 10 Proはこれに該当しているっぽいです。

XiaomiのOSは独自の「MIUI」です。

Redmi Note 10 Proは「MIUI 12」でAndroid 11に準拠しています。

表示されない可能性がある端末

Twitter検索で、表示されないことがわかった端末は以下。

  • Redmi Note 10 Pro
  • OPPOのスマホ
  • Unihertz

共通するのは、中華ブランドのスマホということ。

対処方法|別アプリを使うかアップデートを待つしかなさそう

現状、対処方法は

  • 接続Bandを確認できるアプリを利用する
  • my楽天モバイルがアップデートするのを待つ

くらいしかなさそう。

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アプリのアンインストール・インストール、モバイルデータ通信のオン・オフ、機内モードのオン・オフなどをしても、改善しませんでした。

いやいや、楽天モバイルでAndroidを使う理由の8割はアプリで回線が確認できることだと思うので、できるだけ早く改善してもらいたいですね〜。

(追記)2021年8月、アプリアップデートで解消!

あれから3ヶ月、アプリのアップデートで遂にエリアが表示が復活しました!

はい、めっちゃうれしいです。うれしいんですけどね……はよ自宅でも楽天回線使わせて!

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